県央互助会だより

早急な対応でした。

弊社で使用しているコピー機の会社より、久々にお客様アンケートのハガキが届きました。主力マシンの具合や顧客対応の満足度を調査するのものですが、前回までは、ほとんどの項目に満足の印をつけて投函していました。新しいマシンを導入して、ほぼ１年になるのですが、担当者の変更やら集金がなくなってしまったこともあり、忘れられた存在となった弊社には、誰もお越しになりません。

そんな訳で、今回のアンケートには、満足をつけられないのです。売りっぱなしですか？とは、言いませんが、何か不都合なことなどありませんか？ってフォローはあってしかりと思っていました。ここまで、はっきりと記入は、しなかったのですが、どなたもお越しになりません。と記入して投函。もちろん、記入者名も無記入などという失礼なことはせずに。

そしたら、早かった・・・「御無沙汰しています」とお越しになったのです。こういうあからさまな対応でも、アンケートさえ無視されるより、ずっと誠意を感じるし、そもそも個人的な問題など何もないのだから、早急な対応に感心しました。営業職は、個別対応になるので、ほめられるようなことは、当たり前と処理されてしまう事が多いのだと思います。社の看板を背負うのは、大変ですね。どうか見合った報酬を受け取っていますように・・・弊社の葬儀担当や衣裳担当もお客様に満足していただけるよう仕事をしています。でも、何かあったら、ご連絡ください。もちろん、ほめていただけるのも大歓迎です。

今年も検診結果通知票が到着。弊社の健康診断は、年に一度秋に、社会保険の生活習慣病予防検診の指定病院に申込をして指定日に検診を行います。

最近では、結果もすぐに郵送されます。この検診結果通知票、検査項目ごとに、まるで学校の成績表のような段階評価つきの結果通知になっています。成績的には、オール１が、スペシャルになるのですよ。結果によっては、一時的に妙に、健康管理に留意する人もあり、なかなか面白くもありますし、健康維持のバロメータになっていることは否めません。

実は、弊社には、この検診を頑なに受診しない社員が数名いますが、不思議なことに、大病を患うこともないのですよ。でも、この先、何があるかわからないのです。定期的に検診を受け、たとえ何かあったとしても、早期発見することが、可能かもしれないのです。説得しますよ、来年も、検診を受けましょう！！と・・・

金木犀が香り、吹く風も少し冷たくなってまいりました。秋ですね。

弊社は7月決算で一年を締めくくるため、10月は、経済産業省をはじめ、互助会保証などへの決算書等の報告があります。個人的なこととなりますが、経理担当としては10月でひと段落した気がするのです。入社して6年となりますが、葬儀業界の内容も少しづつ把握してきました。6年もかかってって思われるかもしれませんね。葬儀というのは、いろいろなケースがあり、葬家様のご要望に沿って行うので様々なのです。

昨今、たくさんのTVや著書などで葬儀業界についての報道がなされていますが、内情はかなり異なっていると思います。実は私自身、もっと効率よく利益の出るものと思っていたところがあるのですから。健康で笑って話せるうちに、自身の終わりについてもご家族でお話ししたり、専門のｽﾀｯﾌにご相談なさってみては如何でしょうか？秋の夜は、長いですよ。

この度、県央冠婚葬祭互助会・紫雲閣のホームページ新設に合わせ、ブログを開設しました。
葬儀のエピソード・貸衣裳の案内・弊社の日々など様々なテーマで、皆様に情報発信していこうと思います。
豆知識など役立つことも少しだけ期待してください。よろしくお願いいたします。